Servinvo

Servinvo’da Kişisel Verilerinize Saygı Duyuyoruz
Servinvo, yalnızca garanti dışı kalmış elektronik ve beyaz eşya ürünleri için servis ve bakım hizmeti sunan bağımsız bir markadır. Hizmet sürecimizde müşterilerimizden alınan tüm kişisel bilgiler, güvenlik ve gizlilik kapsamında korunur. Kullanıcılarımızın dijital alışkanlıklarını ve özel verilerini zedeleyecek hiçbir süreç veya paylaşım yöntemi kullanılmaz. Bu politika, Servinvo platformunu ziyaret eden veya servis talebinde bulunan kişilerin hangi bilgileri paylaştığını, bu bilgilerin nasıl korunduğunu ve ne amaçla işlenebileceğini açıkça ortaya koyar.

Toplanan Bilgiler ve Kullanım Amaçları
Servinvo’da kullanıcı ile kurulan iletişim, yalnızca servis sürecinin yönetilmesi ve hizmet gereksiniminin anlaşılması amacıyla yürütülür. Web sitemize gerçekleştirilen ziyaretlerde şu bilgiler toplanabilir:
*Ad ve iletişim bilgileri: Randevu oluşturma, servis talebi iletme veya geri dönüş sağlama süreçlerinde kullanıcı tarafından paylaşılır.
*Konum bilgisi: Hizmet talebinin Ankara veya Antalya bölgelerinde hangi adreste yapılacağına yönelik kullanılır.
*Cihaz bilgisi: Beyaz eşya, kombi, klima veya televizyon gibi ürünlerin marka ve model bilgileri, servis planının hazırlanması için alınır.
*Site kullanım verileri: Ziyaret edilen sayfalar ve form etkileşimleri, kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla anonim olarak değerlendirilir.
Tüm bu bilgiler, yalnızca servis hizmetinin yürütülmesi ve kullanıcı memnuniyetinin artırılması amacıyla kullanılır. Herhangi bir üçüncü taraf ile paylaşılması gerekirse, bunun gerekçesi ve kapsamı kullanıcıya açıkça bildirilir ve onayı alınır.

Bilgi Güvenliği ve Veri Koruma Süreçleri
Servinvo, kullanıcı verilerinin gizliliğini korumak için kapsamlı güvenlik yöntemleri kullanır. Sistemlerimizde yer alan tüm personel, müşteri bilgilerini yalnızca iş akışında *ihtiyaç duyulan ölçüde görüntüleyebilir. Bilgiler:
*Yetkisiz erişimlere karşı korumalı sunucularda saklanır,
*Dijital veri akışında güvenli bağlantılar tercih edilir,
*Fiziksel veya dijital olarak saklanan veriler yalnızca belirli sürelerde tutulur,
İlgili mevzuat gereği gerekli olduğunda güvenli şekilde silinir veya anonim hale getirilir.

Servinvo, kullanıcıların paylaşmadığı hiçbir bilgiyi talep etmez ve herhangi bir veriyi zorla toplamaya yönelik çerez veya benzeri teknolojileri tercih etmez. Amaç, kullanıcıların kendilerini güvende hissettiği bir servis ortamı oluşturmaktır.

Çerez Kullanımı ve Dijital Güvenlik
Servinvo, kullanıcı deneyimini geliştirmek adına çerezler kullanabilir. Bu çerezler yalnızca:
*Sayfaların daha hızlı yüklenmesi,
*Formların hatasız çalışması,
*Tekrar eden işlemleri kolaylaştırma
gibi işlevsel amaçlar taşır. Çerezler; kimlik belirleme, davranış izleme veya kullanıcıyı takip etme amacı taşımaz. Kullanıcılar tarayıcı ayarları üzerinden çerez kullanımını diledikleri zaman kısıtlayabilir veya devre dışı bırakabilir.

Üçüncü Taraf Sistemlerle Bilgi Paylaşımı
Servinvo, hizmetin sürdürülebilmesi için ödeme, iletişim veya randevu altyapısı sağlayan güvenilir servis sağlayıcılarla çalışabilir. Bu sağlayıcılar yalnızca gereken işlem için sınırlı bilgiye erişebilir.
Bu paylaşımların amacı güvenli süreç yürütme ve hizmet kalitesini artırmadır. Kullanıcı verileri; reklam, farklı ürün tanıtımı veya satış amacıyla hiçbir koşulda paylaşılmaz.

Kullanıcı Hakları
Servinvo platformunu kullanan her birey:
*Paylaştığı kişisel bilgilerin hangi amaçla işlendiğini öğrenme,
*Verilerinin düzeltilmesini talep etme,
*Gerektiğinde silinmesini isteme,
*Bilgi paylaşımı yapılacaksa bundan haberdar olma
hakkına sahiptir. Bu talepler, info@servinvo.xyz üzerinden iletilebilir ve en kısa sürede yanıtlanır. Kullanıcıların verileri üzerinde tam kontrol sahibi olması Servinvo’nun temel değerlerinden biridir.

Güvenilir Hizmet Yaklaşımımız
Servinvo olarak önceliğimiz kullanıcı güvenidir. Beyaz eşya, klima, kombi ve televizyon alanlarında sunduğumuz servis süreci boyunca hiçbir aşama belirsiz bırakılmaz. Kullanıcılarımıza yalnızca ihtiyaç duydukları işlem önerilir ve süreç boyunca açık iletişim sağlanır.
Servinvo markasının gücü, doğru bilgi aktarımı, şeffaf yaklaşım ve kullanıcı odaklı hizmet anlayışıdır.

Bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası; Servinvo’nun kişisel verileri nasıl işlediğini, sakladığını ve koruduğunu açık biçimde ortaya koyar. Kullanıcılarımızın dijital güvenliği, servis hizmetinden bağımsız bir önceliktir. Her bir müşterinin bilgisi özenle korunur ve yalnızca hizmet sürecine katkı sağlayacak ölçüde değerlendirilir.
Servinvo ile iletişime geçen her kullanıcı, verilerinin güvende olduğundan emin olabilir.